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把问题交到人手上，一次说清
订阅提醒该按什么节奏设、某场比赛的回看集锦去哪儿翻、苹果设备上装完焕新版播放不顺畅——这些都不用在页面之间来回找，直接写信或打电话给 01体育 的客服团队就行。工作日 9:00–18:00 内有人接住你的问题，邮件工单平均 4 小时内首次回复。
客服在线 · 工作日 09:00–18:00
工作日 09:00 – 18:00
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客服邮箱
support@zero-fold-sports.com.cn
回看集锦查询、订阅提醒调整、焕新版安装与播放问题都可以发到这里。写清机型、系统版本和发生时间，首次回复就能给到具体做法。
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客服电话
400-4006-4041
适合卡在当下的急事：客户端打不开、比赛正打到关键时刻却看不到画面、提醒开关的状态和设置对不上。
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办公地址
江西省南昌市红谷滩区绿茵路88号
需要寄送纸质材料或书面说明时，可以按这个地址寄出，工作日 9:00–18:00 有人签收。
按问题找人
先归到哪一类，回复就能少一轮来回
展开你遇到的那一格，里面写着这类问题通常怎么处理、建议一并告诉我们哪些内容。
01 订阅组合建议
不少人问怎么约 01体育订阅赛事——设置本身一分钟就能完成，难的是决定关注几支球队、提醒落在哪一档。把你常看的联赛和日常作息说清楚，客服会给出关注范围与提醒时间的搭配建议，1 个工作日内回你一份清单。
- 常看的联赛与球队，以及每轮大概追几场
- 希望收到的提醒档位：开赛前 15 分钟、开赛前 1 小时，还是当天早晨
- 主要用手机还是平板看，方便我们判断提醒落在哪台设备上
02 回看集锦查询
比赛结束后 10 分钟内会出第一条短集锦，2 小时内补齐完整集锦。如果你按日期、联赛、球队筛过还是没找到，把对阵双方和大概的结束时间发给我们，客服会帮你定位到具体条目。
- 联赛名称与对阵双方
- 比赛大致的结束时间，精确到当天即可
- 你已经用过的筛选条件，避免我们重复排查
03 客户端使用支持
焕新版面向 iOS 14 及以上系统优化了启动速度与播放器流畅度，冷启动时间比上一版本缩短约 40%，播放器支持 1080P 与自适应码率、弱网自动降到 480P。如果装完之后启动慢或者画面反复缓冲，基本都能通过环境信息定位。
- 设备型号与系统版本，例如 iPhone 15 配 iOS 17
- 问题出现的入口：站内网页、iPhone 还是 iPad 客户端
- 网络环境，以及是否只在某个时段出现
04 内容纠错与账号问题
比分、开赛时间写错了，或者关注列表、提醒设置和客户端上显示的不一样，都可以直接提。赛事页提交的错误编辑会在 2 小时内跟进处理；账号层面的问题，客服会核对关注列表与提醒设置的同步状态。
- 出错的页面、联赛与对阵双方
- 正确的比分或时间
- 账号相关问题时，说明登录设备与最近一次改动设置的时间
提交前的准备
把这几样带上，一次就能推进
不影响你随时发来，但材料齐了，客服通常不需要再问一轮就能给到处理办法。
- 设备与系统：写明机型与系统版本，例如 iPhone 15 配 iOS 17，或 iPad Air。
- 发生时间：问题出现的时段，以及当时正在进行的是哪一场比赛。
- 使用入口：站内网页、iPhone 客户端还是 iPad 客户端，三者排查路径不同。
- 网络情况：家里宽带、移动网络还是公共 Wi-Fi，弱网下播放器会自动降到 480P。
- 已做过的尝试：重启客户端、切换清晰度或重新登录，说清结果能省掉重复动作。
- 纠错信息：联赛、对阵双方与正确的比分或时间，便于编辑快速更正。
想先自己翻一遍答案，可以到 常见问题 看赛程时间、提醒收不到、集锦找不到、播放卡顿这些高频处理方式。
站点归属
赣ICP备55654265号-1
01体育赛事由江西团队运营，办公地址位于江西省南昌市红谷滩区绿茵路88号；邮件与电话在工作日 9:00–18:00 内有人值守，赛程查询与回看集锦长期免费开放。